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时间：2022-06-14 20:11:56
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来源：
| 知识点难易程度 | 知识点所占比例 |
| 了解部分 | 约占 10% |
理解部分 | 约占 15% |
掌握部分 | 约占 55% |
| 应用部分 | 约占 20% |
1. 总论
1.市场营销概述
（1）掌握市场营销、市场营销组合、市场、关系营销、顾 客忠诚的概念。
（2）了解市场营销哲学演变历程。
（3）掌握市场营销管理的流程、市场营销组合的应用。
2.市场营销调研与策划
（1）掌握市场营销调研、市场营销预测、市场营销策划的 概念。
（2）了解市场营销调研的方法及运用。
（3）掌握并应用密集型成长战略、一体化成长战略和多角 化成长战略。
3. 市场营销环境与竞争分析
（1）了解市场营销环境的概念、特征及构成。
（2）掌握市场营销微观环境、市场营销宏观环境的概念及 构成。
（3）了解影响竞争的五种力量。
（4）熟练应用成本领先战略、差异化战略、集中化战略； 理解市场领导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的概念 及战略的具体方法。
4. 购买行为与目标市场选择
（1）掌握市场的概念、市场的构成要素；消费者市场购买 行为的影响因素、组织市场购买行为的影响因素。
（2）了解消费者市场的购买角色、组织市场的购买角色。
（3）应用 STP 战略，包括市场细分的概念、作用及方法； 无差异营销、差异性营销和集中性营销的概念；市场定位的概念、 有效条件和流程。
5. 市场营销组合策略
（1）掌握产品、产品组合、产品线、产品项目的概念；产 品生命周期的概念及特征，品牌概念及作用；包装、服务的概念 及作用；分销渠道的概念及类型；整合营销传播的概念及特征。
（2）掌握新产品的概念及采用过程、定价方法的具体形式 及适用条件。
（3）应用市场营销组合策略，了解产品策略、定价策略的 具体形式及适用情形；解决分销渠道冲突；广告、销售促进、公 共关系、人员推销的不同适用条件。
6. 市场营销的组织和控制
（1）掌握市场营销组织、市场营销控制的概念、特点及类 型。
（2）了解市场营销组织设计原则及设计步骤。
（3）理解年度计划控制、战略控制、效率控制、盈利能力 控制的概念。
二、试卷结构 考试题型为单项选择题、多项选择题、判断题、名词解释、 简答题、论述题，满分 100 分。
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